Политика возврата
Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ, Законом о защите прав потребителей и условиями публичной оферты OverGear.
1. Когда возможен возврат
- Товар не был передан Покупателю по вине Исполнителя.
- Техническая ошибка на стороне сервиса не позволила выдать товар.
- Оплата была зачислена, но заказ не был создан в системе.
2. Когда возврат не производится
- Цифровой товар успешно передан и/или активирован Покупателем.
- Покупатель ввёл некорректный email, логин или иные данные при оформлении заказа.
- Невозможность использования товара обусловлена региональными ограничениями, блокировкой аккаунта сторонней платформой или несовместимостью оборудования.
- С момента покупки прошло более 14 дней.
3. Как оформить возврат
Для подачи заявки на возврат необходимо:
- Обратиться в поддержку: email support@overgear-store.ru, телефон +7 (800) 555-35-35 или Telegram @Overgear_support.
- Указать номер заказа, описание проблемы и контактные данные.
- При необходимости — предоставить скриншоты, подтверждающие ошибку.
4. Срок рассмотрения
Запрос на возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Средства при одобрении заявки возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 5 дней.